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22/09/2008 - Parceria entre Telefônica e TCI oferece soluções completas de BPO

A Telefônica e a TCI, pioneira na oferta de soluções completas de BPO (Business Process Outsourcing) no Brasil, desenvolveram em parceria uma solução completa de BackOffice com infra-estrutura de datacenter e comunicação de dados, como link e suporte de voz (fixo ou móvel). A base dos serviços de BackOffice é a alta tecnologia, que proporciona suporte ideal para inovar e remodelar os processos de negócios das companhias, tornando-as mais competitivas nas suas áreas de atuação. Os serviços oferecidos permitem a virtualização completa de processos, garantindo ao cliente segurança e agilidade. A Telefônica verticalizou sua estrutura de atendimento, focando nos setores financeiro, industrial e de serviços. Desse modo, a empresa pode atender a demandas específicas e oferecer maior agilidade e eficiência operacional. Inicialmente, Telefônica e TCI trabalharão em torno de um universo de cerca de 400 companhias ligadas ao setor financeiro, como bancos, seguradoras e financeiras. 'Embora este setor esteja privilegiado no início, as soluções desenvolvidas em conjunto podem ser aplicadas a empresas de qualquer segmento do mercado', explica Roberto Marinho Filho, presidente da TCI. 'Esta aliança é a mais completa na área de BPO no atual mercado', completa. As duas empresas firmaram parceria por meio de suas estruturas já existentes. A Telefônica oferecerá a infra-estrutura tecnológica que possibilitará ao link com a TCI e o armazenamento de dados e imagens. Já a TCI realizará toda a operacionalização e gerenciamento dos processos, o que inclui toda a logística, formalização, digitalização indexação de documentos, entre outros serviços. Venda técnica e consultiva O presidente da TCI explica que no setor de BPO o fechamento dos contratos é mais demorado, quando comparado ao período de negociação entre empresas de outros setores, por envolver venda consultiva. Isto significa que a empresa fornecedora do serviço de BPO analisa todos os processos dos clientes para torná-los mais competitivos e focados em seus core business. Mais informações ADS Assessoria de Comunicações (www.adsbrasil.com.br) Sílvia Balzan: (11) 5090-3014 / e-mail silviab@adsbrasil.com.br Stella Maya: (11) 5090-3040 / e-mail stellam@adsbrasil.com.br Rodrigo Fonseca: (11) 5090-3043 / e-mail rodrigof@adsbrasil.com.br Agosto 2008