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30/04/2009 - Terceirização: Fornecedoras aproveitam a boa maré da crise

Empresas registrando lucros recordes, contratando novos funcionários, inaugurando praças, ampliando investimentos. Já faz alguns meses que este cenário está mais distante dos brasileiros. Mas para as empresas fornecedoras de serviços de terceirização a situação de franco crescimento não é só saudade. As tão desejadas oportunidades em tempos de crise foram encontradas pelo setor, que se aproveita do momento de restrição de recursos e pressão econômica para fazer negócios e se disseminar pelo mercado brasileiro. Com um sorriso de satisfação, Eduardo Carvalho, diretor comercial da Alog Hosting comprova que o momento é positivo. A empresa, que trabalha com armazenamento e gerenciamento dos bancos de dados e softwares de companhias, apresentou um crescimento de 22% no faturamento em janeiro, frente ao mesmo mês do ano passado, além do aumento de 125% no número de clientes. Diante dos resultados, a companhia, que emprega 290 funcionários, pretende aumentar o quadro de vagas. ' Nós até nos surpreendemos, pois enquanto todo mundo está demitindo, nós abrimos 20 vagas em São Paulo e no Rio de Janeiro ' , diz o diretor comercial. A crise é realmente oportuna para as empresas fornecedoras de serviços de terceirização, pois, como explica a professora de macroeconomia da PUC-SP, Márcia Flaire Pedroza, em um ambiente restritivo as empresas veem surgir uma necessidade urgente de melhorar o desempenho sem perder a qualidade. ' As empresas que resistiam agora percebem que precisam rever suas falhas e cortar gastos o mais rápido possível para sobreviver à crise. Mas elas têm de fazer isso mantendo o foco de seu negócio ' , completa ela. O corte nos gastos vem do lado dos investimentos - que são feitos pela terceirizada - quanto do suposto ganho de eficiência. Eduardo Carvalho explica que, por ser especializada em uma única atividade, sua empresa consegue tornar a área mais atualizada e mais eficiente, do que se estivesse sob as mãos de uma companhia que tem outras questões estratégicas para cuidar. ' Ao terceirizar, as empresas se livram de alguns processos e conseguem ter mais tempo de investir no que é realmente o seu core business ' , afirma ele. A TCI, empresa que realiza a automação de processos, também compartilha dos bons resultados com a crise. A companhia registrou um crescimento de 60% em seu faturamento no acumulado do ano passado, frente a 2007, sendo que 40% deste crescimento de deu no segundo semestre. ' Nosso serviço é analisar e melhorar justamente o que tem de problemático na companhia, revendo todo processo, de ponta a ponta ' , explica Fabio Fisher, executivo-diretor da TCI. E não é só no segmento de outsourcing de tecnologia que se pode verificar uma situação mais confortável. O Grupo GR, que realiza terceirização de segurança, limpeza e recepção, verificou um aumento de 50% no faturamento dos últimos dois meses, frente a 2008. ' Pretendemos contratar mais 300 pessoas por mês em média neste ano, o que resultaria em cerca de 3.600 funcionários adicionais ' , afirma Paulo Roberto, diretor comercial da companhia. Outra área de destaque neste sentido é a de Recursos Humanos (RH). ' De uma forma geral, percebemos um aumento da demanda pelos serviços de terceirização da área de RH que vai de 30% a 35% no primeiro bimestre deste ano, ante o mesmo período do ano passado ' , afirma Renato Morelli, diretor de marketing da Associação Brasileira de Provedores de Outsourcing de RH (ABPO). Ele explica que as empresas fornecedoras desta área têm ganhos de escala, por trabalharem com isso o tempo todo, em diversos nichos, com muitas companhias. ' O custo de trabalho das nossas empresas é diluído, o que permite que elas repassem esse ganho para seus clientes, que não conseguiriam jamais ter, sozinhos, essa vantagem ' , enfatiza Morelli. Alexandre de Botton, diretor da Propay, que também atua no segmento de RH, acrescenta que as companhias que optam pela terceirização acabam com algumas preocupações e custos, como a reciclagem técnica dos funcionários do segmento terceirizado e a aderência de novas tecnologias. ' A empresa renova esse profissional e não precisa pagar por isso, nem pelo aumento do salário quando ele avança na carreira ' , diz ele. Nos últimos dois meses, a Propay registrou uma alta de 15% nos contratos fechados, frente ao ano passado. Outra vantagem que as empresas estão buscando na terceirização é a maior flexibilidade para ajustar sua estrutura operacional aos novos níveis de demanda. Jaci Corrêa Leite, economista, professor da Fundação Getúlio Vargas - EAESP, explica que, em momentos mais arriscados, é mais fácil ajustar no curto prazo os contratos de terceirização, do que alterar os processos dentro da própria empresa. ' No caso de uma companhia que terceirizou a área de transportes, por exemplo, ela só contratará os motoristas se a demanda por seu produto mostrar esta exigência. No entanto, se o funcionário fosse da própria empresa, ela teria de mantê-lo e pagá-lo, mesmo que as vendas estivessem tão fracas que ele não tivesse trabalho ' . O Grupo Melo & Cordeiro, que atua no setor de energia e de comércio exterior, foi atraído por esta maior facilidade em transformar alguns custos fixos em variáveis. ' Nós terceirizamos nossa área de RH e, depois disso, nossos serviços melhoraram muito, o que impactou positivamente nestes últimos meses mais difíceis ' , afirmou Maria Isabel Cordeiro, presidente da companhia.